Nous aimerions féliciter les plus de 1 000 organismes de soin qui ont soumis leur plan d’amélioration de la qualité (PAQ) pour l’année 2017-2018.
Ces plans et les rapports récemment publiés, qui documentent le travail de l’année précédente, ne sont pas seulement la preuve concrète de la culture croissante de soins de qualité en Ontario, mais doivent aussi être étudiés à la loupe, car ils montrent comment certains organismes de tous les secteurs transposent les principes de qualité pour que de véritables changements s’effectuent au niveau communautaire. Les leçons et les réussites associées à ces organismes peuvent servir à d’autres.
Nous savons depuis longtemps que la façon dont les soins sont financés au Canada a généré un système qui ne prête pas à la qualité des soins autant d’importance qu’à nombre de ses six quitab de la qualité.
Les rapports publics sur le rendement du système de santé sont essentiels pour améliorer les soins de santé. Nous le savons.
Les rapports publics n’ont pas une longue histoire en Ontario. Et leur importance se révèle au moment où Qualité des services de santé Ontario publie son 10e rapport annuel sur le rendement de notre système de santé.
Faire l’objet d’une plainte est généralement douloureux. Je sais, pour en avoir fait l’expérience, ce qu’on ressent quand les personnes qu’on a le devoir de servir sont déçues.