Anonym
Passer de bon à excellent dans la prestation de soins de qualité est un cheminement interminable, car on peut toujours faire mieux.
Anonym
Nous sommes désolés.
Nous avons commis une erreur.
Nous nous engageons à faire mieux à l’avenir.
Personne ne veut débuter une conversation de cette manière.
Anonym
Il y a dix ans, le Centre for Excellence in Emergency Preparedness a indiqué que « l'engorgement des services d'urgence est fort probablement un des obstacles les plus importants à la gestion d'une augmentation soudaine de l'achalandage dans notre système de santé ».
Anonym
Les personnes atteintes de démence vivant en foyer de soins de longue durée ne doivent pas automatiquement être mises sous antipsychotiques ou autre camisole chimique si elles ont un comportement agité ou agressif.
Anonym
Un système de soins de santé de qualité supérieure ne peut exister sans l’engagement actif et significatif des patients et du public.