Cette norme de qualité s'appuie sur les principes de respect et d'équité.
Les personnes atteintes d'insuffisance cardiaque devraient recevoir des services qui respectent leurs droits et leur dignité et qui favorisent la prise de décision partagée et l’auto-prise en charge.
Les personnes atteintes d'insuffisance cardiaque devraient recevoir des services qui respectent leur sexe, leur orientation sexuelle, leur statut socioéconomique, leur logement, leur âge, leur handicap et leurs antécédents (y compris leurs origines culturelles, linguistiques, ethniques et religieuses auto-identifiées). L'accès équitable au système de santé comprend également l'accès à des soins respectueux de leur culture. La langue, outil de communication de base, est un élément essentiel de la sécurité des soins et doit être prise en compte tout au long du parcours médical d'une personne. Par exemple, les services devraient être activement offerts en français et dans d'autres langues.
Les fournisseurs de soins doivent connaître le contexte historique de la vie des peuples autochtones partout au Canada et être sensibles aux répercussions des traumatismes intergénérationnels et aux préjudices physiques, mentaux, émotionnels et sociaux que subissent les peuples, les familles et les collectivités autochtones. Cette norme de qualité s'appuie sur des lignes directrices de pratique clinique existantes élaborées par des groupes non autochtones, qui peuvent ne pas inclure des soins appropriés à leur culture ou ne pas reconnaître les croyances et pratiques traditionnelles autochtones. Par conséquent, il est important que les soins soient adaptés pour s'assurer qu'ils sont appropriés et adaptés à la culture des Premières nations, des Inuits et des Métis de l'Ontario.
Un système de santé de haute qualité est un système qui offre un accès, une expérience et des résultats appropriés à tous les Ontariens, peu importe où ils vivent, ce qu'ils ont ou qui ils sont.
Les personnes atteintes d'insuffisance cardiaque bénéficient de soins dispensés par un fournisseur de soins ou une équipe de soins possédant les connaissances, les compétences et le jugement nécessaires pour fournir un traitement fondé sur des données probantes pour l'insuffisance cardiaque tout en répondant à tous leurs besoins en soins de santé primaires. Le but de la gestion de l'insuffisance cardiaque est d'améliorer la gestion des symptômes, le fonctionnement, la qualité de vie et le pronostic.