La collecte des commentaires, des plaintes et des préoccupations des patients peut être une source énorme de connaissances en plus de permettre aux organismes de soins de santé de cerner les principales tendances et possibilités pour l'amélioration des soins et d’en faire le suivi.
Nous aidons les organismes à améliorer leurs processus de relations avec les patients en fournissant des ressources sur les pratiques exemplaires, en normalisant le processus de collecte de données et en offrant des guides sur la meilleure façon de faire participer les patients et les personnes soignantes à l'élaboration et au maintien de leurs pratiques en matière de relations avec les patients.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les relations avec les patients, envoyez un courriel à notre équipe responsable des relations avec les patients à l’adresse pt_rel@hqontario.ca.