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Les fournisseurs de soins de santé et les bénévoles possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour prodiguer des soins palliatifs de qualité.
Étant donné que les personnes aux prises avec une maladie évolutive terminale, leur famille et leurs aidants ont des besoins complexes, les fournisseurs de soins devraient posséder une vaste formation en soins palliatifs. Une formation qui cible l’amélioration des aptitudes de communication, des connaissances et des attitudes sur les soins palliatifs a un effet positif sur ces derniers. La documentation et les programmes pédagogiques axés sur les compétences devraient être adaptés au rôle et aux responsabilités du fournisseur de soins de santé.
Vous devriez avoir accès à des fournisseurs de soins qui connaissent bien les soins palliatifs et qui collaboreront pour satisfaire vos besoins et atteindre vos objectifs en matière de soins.
Vous devriez recevoir une formation afin de prodiguer des soins de qualité de façon efficace aux personnes aux prises avec une maladie évolutive terminale conformément à votre rôle.
S’assurer que les systèmes, les processus et les ressources sont en place pour les fournisseurs de soins de santé et les bénévoles afin qu’ils reçoivent la formation nécessaire pour prodiguer des soins palliatifs de haute qualité.
Pourcentage de fournisseurs de soins de santé et de bénévoles qui prodiguent des soins palliatifs et qui, de toute évidence, ont suivi une formation appropriée en soins palliatifs et conforme à leur rôle
Dénominateur : nombre total de fournisseurs de soins de santé et de bénévoles qui fournissent des soins de santé
Numérateur : nombre de fournisseurs du dénominateur qui, de toute évidence, ont suivi une formation appropriée en soins palliatifs et conforme à leur rôle
Source de données : collecte de données locales
Stratification potentielle : fournisseurs de soins de santé, bénévoles
Pourcentage de fournisseurs de soins de santé et de bénévoles qui prodiguent des soins palliatifs et qui déclarent posséder les connaissances et les aptitudes nécessaires pour fournir ces soins
Dénominateur : nombre total de personnes fournissant des soins palliatifs
Fournisseurs de soins de santé
Bénévoles
Numérateur : nombre de personnes des groupes du dénominateur qui déclarent posséder les connaissances et les aptitudes nécessaires pour fournir des soins palliatifs
Remarque : songez à mesurer l’indicateur séparément pour les fournisseurs de soins de santé et les bénévoles
L’éducation devrait inclure des aptitudes de communication, l’évaluation et la planification des soins, la planification préalable des soins et la gestion des symptômes. Elle peut également comprendre les éléments suivants :
Les principes et les modèles de soins palliatifs
Les soins à la famille et aux aidants
L’évaluation et la gestion de la douleur et des autres symptômes (voir l’énoncé de qualité 6)
L’évaluation et la gestion des aspects psychosociaux des soins, y compris les questions spirituelles et existentielles (voir l’énoncé de qualité 7)
Une communication efficace et empreinte de compassion
La médiation et la gestion des conflits
La défense des intérêts et l’établissement de relations thérapeutiques
Les enjeux éthiques
La pratique et les compétences interdisciplinaires (voir l’énoncé de qualité 12)
La connaissance des lois pertinentes
La planification préalable des soins, les objectifs de soins et le consentement aux soins de santé décrits dans la Loi sur le consentement aux soins de santé de l’Ontario (voir les énoncés de qualité 3 et 4)
Les soins auto-administrés, y compris les stratégies d’adaptation, l’usure par compassion et l’auto-exploration du décès et de la mort
La compétence culturelle et la sécurité culturelle, y compris les soins aux Autochtones, aux Inuits et aux Métis
Les problèmes liés aux soins palliatifs au sein des populations vulnérables (les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale, les sans‑abri ou les personnes vulnérables sur le plan du logement et les détenus)
Les contextes sociaux et culturels du décès et de la mort
Les trajectoires du décès et les signes de la mort imminente
Le deuil
Le rôle des éducateurs, du clergé, des chefs spirituels et des entrepreneurs de pompes funèbres dans le processus de deuil
On entend par là les professionnels de la santé réglementés et les fournisseurs de soins non réglementés. En Ontario, les professions de la santé réglementées (p. ex., les médecins, les infirmiers praticiens, les infirmiers autorisés et les ergothérapeutes) sont responsables devant leur ordre professionnel, ce qui permet de s’assurer qu’ils fournissent des services de santé d’une façon sécuritaire, professionnelle et éthique. Les fournisseurs de soins non réglementés (p. ex., les bénévoles de soins palliatifs et les préposés aux services de soutien à la personne) peuvent accomplir ou aider à accomplir certains aspects des soins traditionnellement prodigués par les professionnels de la santé réglementés, en fonction de leur rôle et de leur milieu de travail. Ils relèvent de leur employeur.
Les patients, les familles et le public jouent un rôle essentiel dans le processus d’amélioration de la qualité des soins de santé
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